扁兒與亮仔日常

職場上沒有實力的人只會有脾氣，
被關在牢籠裡的獅子，只會吼叫遲早會沒命。

 

餐飲業在疫情間一片淒慘，
停滯真的很可怕，
為了避免員工、主管意志消沉，
設計許多活動方案，不論是吸引顧客上門，
還是主動出擊找到客人，
就是希望同仁們不要變成行屍走肉，
只知道上下班打卡，等著月底薪水入帳戶虛度時間。

活動多能夠妥善安排細節的時間就少了，
大家都在時間的壓力下，情緒也表露無遺。

當然高階主管一定想要了解每個活動的成效，
演變成每天營業時間一結束，
就開始催促業績分析報表。

某天，我發現了數字與公式完全兜不攏，
了解背後的原因是因高階主管每天催促，
用狂暴式的情緒表達多麼急切馬上就要拿到，
我的直屬主管請做報表的主管們直接貼上數字，
反正最後驗證高階主管只要看到數字一致，
創造出數字是『對』的假象就可以交差了。

值班當晚接到催促的電話，要我趕緊上繳報表，
「數字都不對，怎麼交？」我問。
「把數字貼上去，不要套公式！」
電話另一頭的聲音快炸掉了。

「那你要什麼數字？這些全都不是對的數據，
我不知道你想要我直接填入什麼」我誠心詢問。
當天我和同事，
把所有報表從月初一個個核對到當天月中的資料，
繳交報表已是跨日的凌晨。

「姐，為什麼要堅持改完？」同事問。
「不改完，最後還是會回到自己的身上，
都發現問題了，為什麼不解決。」

隔天到班，
我的直屬主管對於昨天如此慢上繳報表很不滿，

「可以晚上八點半準時繳交報表嗎？」

「您可以教我您想要的報表如何製作嗎？
您只要教會我，我一定把所有主管都教會，
準時繳交報表。」

我是真心想知道，每天異動比較數字、項目，
突然想到什麼就要新增什麼，
我不知道我的高階想要的業績分析，
到底想分析什麼？

我的發問換來一陣沈默。

後續是由管理部同仁和高階主管討論報表的呈現，
到底想要什麼樣的分析數字，
確認後與餐飲部同仁討論出我們對數字的定義，
哪些要列入專案業績裡面哪些要屏除，
有了共識後才能順利繳交即時調整。

後續我再也沒接到那種爆炸式罵人的電話，
有以下原因
1. 我有實力可以解決問題
2. 因為目標轉移

第二個原因其實比較可怕，
『主管會特別對能力較差的部屬施予更多情緒暴力。也就是說，當主管「認為」某個員工能力差，
他就有「正當」理由對這名員工丟出情緒上的傷害。』 -拒絕職場情緒耗竭

期許各位主管，
清晰的目標才不會讓部屬手足無措。
所有情緒都來自於自己的不足，
每個人都有優缺點，
能相互補足共創佳績，
才會是共同進步的團隊。

老闆思維是我要找很多人才一起進步，
團隊將沒有發展的限制；
若只想找能力差的人共識，
甚至只想以攻擊他人缺點為內心成就的來源，
這個團隊的頂不過如此，最後只會停止發展萎縮。

以上為當時的時空背景，
可以良善討論，私訊或留言，
創造共好的職場環境，
各位主管我們下次見👋👋👋

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