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你是千里馬，還是草泥馬？
判別的方式很簡單，
當問題發生時，千錯萬錯都是別人得錯，
只會向外吐口水的人，
別再以為自己沒遇上伯樂，因為你根本不是千里馬！
能承受責任與面對錯誤，才是一位成熟的大人，
否則只是年齡不斷增長的巨嬰。
記得一次客訴，弄得人仰馬翻客人拍桌摔椅，
經理也出來致歉，安撫到客人離開飯店為止。
詢問當事人只得到「我不知道為什麼客人生氣？」很是無辜。
「那你有想過為什麼你接二連三地被客訴嗎？」我問。
「客人…然後…」講了許多原因。
「我不是你也不是客人，到底是什麼環節出了問題，只有你願意去觀察與改變，否則就是無限循環。」
裝睡的人叫不醒，只有自己願意正視問題，才能獲得改善。
本文靈感- 理科太太 抉擇的科學 feat 泰辣 關韶文
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